인터넷 쇼핑몰 환경에서 제품 구매 저해요인 – 보안성

데이터 전송 시에 발생하는 위험으로 해커에 의한 자료 복제와 변경,

바이러스 침투로 인한 자료의파괴, 허위자료를 제공과 가짜 홈페이지를 게재 등이 있으며,

시스템과 관련된 위험으로는 제 3자가불법적으로 시스템을 통해

개인의 중요한 신용정보,개인정보, 거래정보 등을 갈취하거나 도용하기도 한다.

즉, 네트워크와 관련되어 전송되는 데이터위험과 시스템 위험을 보안요인으로 정의하고 있다.

보안 위험을 네트워크상에서 발생하는 통신망에서의 고객정보 유출, 해커의 침입,

통신망의 바이러스 침투개인자료 무단복제, 비밀번호 노출우려 등의 위험으로 제시하였다.

박유식, 한명희은 인터넷 구매환경에서 소비자의 위험지각은 전통적인 거래에서처럼

경제적 위험, 사회적 위험을 상품선택 혹은 구매의 결과로 기대 손실의 관점에서 보고,

구매를 방해하는 부정적인 효용을 지각하는 것이다.

인터넷 쇼핑몰에서 소비자들이 구매할 때 중요한 사항으로 고객 위험을 나타냈으며,

사생활 위험, 개인적 위험,소비자가 품질 위험, 경제적 위험, 사회적 위험에 대해

얼마나 알고 있는가를 Jarvenpaa & Todd는 측정하였다.

또한 판매자의 특성, 거래의 보안성, 개인정보보호에 대한 관심, 소비자 특성이 전자적 교환에 미치는 영향에 대한 연구

그리고 인터넷 쇼핑내의 지각된 위험을 시간/편익 위험, 상품성과 위험,재정상 위험, 심리적 위험으로 분류하여

온라인 쇼핑 행동에 영향을 미치는가에 대한 연구도 있다.

인터넷 쇼핑몰 환경에서 구매하고자 하는 제품/서비스에 대한 불안감,인터넷 쇼핑몰을 이용하여

구매한 사용자에 대한 타인의 평가가 불안, 경제적 손실 가능성에 대한 불안감, 기술적 이해도가 낮은 불안감,

시간적으로 손실을 가져올지 모른다는 불안감을 포함하여

개인정보 유출에 대한 불안감 등으로 정리할 수 있다.

참고문헌 : 더킹카지노https://systemsacademy.io/

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