현대 경영기법에 있어 마케팅 전략

현대 경영기법에 있어 마케팅 전략은 비중이 크게 높아지고 있다. 그러나 현재의 경영조직구조에서는 고객 지향적 경영사고가 아닌 물질(매출)을 우선시하고 결과만을 기대하는 전통적 의사 결정으로 운영되고 있다.세계 주요 선진관광국들이 국가의 전략산업으로 육성 지원하면서 대형화, 복합 관광단지로 발전하는 추세에 비추어 너무 소규모에 지나지 않는다.지금까지는 국내에서도 카지노경영에 있어서의 고객만족/고객서비스 개념의 부족내지는 부재상 황이었다. 공급자의 시장이었고 경쟁이 전무한 상태였기에 서비스 상황은 최악이었다고 할 수 있다. 현재 특정인에게만 주어진 카지노허가권을 전문 인력과 투자가에게 부여와 함께 수익금 중 일정 부분을 관련 관광산업으로의 재투자로 적극 유도함으로써 자연스럽게 카지노를 세계적 Entertainment 산업 시설로 한 종합위락단지로의 발전을 유도해야 할 것이다. 우리나라의 경우 최근 대학에 카지노 관련학과가 생겨나고 있기는 하지만 아직은 외국 관광객을 상대할만한 국제적인 감각을 갖춘 전문인력을 양성하는 곳은 부족하다. 국제관광산업의 활성화 일원으로서 정부는 카지노 설치 허가를 일정지역에 국한시키지 말고 과감 한 각종 규제를 철폐, 외국관광객의 체류비중이 큰 곳에 대형의 카지노 사업장을 신규 개설하여 전 략관광산업으로서 새로운 활성화를 시켜야 한다. 기존시장과 기존제품 내에서 시장점유율을 증대시키는 전략으로 핵심고객을 선정하여 타겟화 된 촉진전략을 수행함으로써 장기적인 수익을 얻을 수 있어야 한다.첫째, 현장에서 고객을 관리하는 영업부의 고객에 관한 데이터베이스를 신규고객창출 판촉자료로 활용한다. 둘째, 기존 단골고객을 활용하여 구전을 통한 사회적 가치를 제공하는 것이다. 셋째, 외국선원들이 입항하여 관광과 오락시간을 보낼 수 있도록 홍보 및 교통안내에 대한 자료 들을 비치하고 협조를 요구한다.

출처 : 바카라사이트

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